Esta página es la política de privacidad pública de YO PIDO & YO PAGO SAS (también identificada como Yo Pido & Yo Pago S.A.S., NIT 901.746.794-1). El texto se muestra en HTML de acceso directo: no requiere inicio de sesión, no es un PDF y no está detrás de un visor embebido.
Documentos relacionados: Términos y condiciones · Eliminación de cuenta y datos
El responsable del tratamiento es YO PIDO & YO PAGO SAS, con domicilio en Parque Industrial Gran Sabana, Edificio 32, Tocancipá, Cundinamarca, Colombia.
Esta política da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y a los requisitos de Google Play sobre política de privacidad pública.
Aplica a personas naturales que usen, entre otros:
| Categoría | Ejemplos | Dónde aplica |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, documento, correo, teléfono | Yopper, operadores, Control de Acceso, contratos |
| Cuenta | Usuario, contraseña (hash), perfil Yopper, login con Google o Facebook | Alta de cuenta en Yopper; cuentas de operador o guarda asignadas por el partner |
| Operación comercial | Pedidos, pagos, facturación, placa, tiquetes de parqueadero, movimientos de caja | Yopper, Parking POS, backoffice |
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Identificador de dispositivo | En Parking POS se usa un identificador de aparato (p. ej. cabecera X-Device-ID) para asociar la sesión de caja al dispositivo autorizado. No se usa IMEI como dato de marketing. |
| Modelo y sistema operativo | Información técnica necesaria para soporte y seguridad. |
| Registros de uso | Fecha y hora de operaciones, errores técnicos y auditoría de cobros o accesos. |
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Amazon Web Services y proveedores de hosting similares | Almacenamiento y cómputo de la plataforma |
| Pasarelas de pago | Cobro y conciliación de transacciones |
| Google (p. ej. Firebase / login) | Notificaciones o autenticación cuando el producto lo usa |
| Partner (predio, food court, edificio) | Operar el servicio que ese partner contrató |
| Autoridades competentes | Cuando exista obligación legal o orden válida |
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y las retenciones legales (p. ej. facturación, reclamaciones, auditoría de parqueadero o, en control de acceso, registros exigidos por normas de vigilancia). Aplicamos HTTPS/TLS, hashing de contraseñas, control de acceso y respaldos razonables.
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización cuando no exista deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Envíe la solicitud a soporte@yopidoyopago.com con asunto «Habeas Data». Consultas: hasta 10 días hábiles. Reclamos: hasta 15 días hábiles.
Para eliminar la cuenta y los datos asociados (no solo congelar el acceso), use la página Eliminación de cuenta y datos.
Los servicios cubiertos no están dirigidos a menores de 18 años. No buscamos recolectar datos de niños de forma consciente. Cualquier contenido o conducta de explotación o abuso sexual infantil está prohibida en los términos y condiciones (estándares CSAE).
Los sitios web pueden usar cookies técnicas de sesión. Esta página de política se sirve como HTML público: el texto es legible sin aceptar cookies de marketing y sin cuenta.
Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» al inicio indica la versión vigente. Los cambios materiales se comunicarán por los canales razonables del producto (correo o aviso in-app).
República de Colombia. Autoridad de vigilancia en protección de datos: SIC (sic.gov.co).
Versión 1.0 — 18 de septiembre de 2026. Texto publicado para Play Console y titulares; legal de YO PIDO & YO PAGO SAS puede ajustar redacción sin cambiar la URL estable.